Achetez-en un, obtenez-en un 20% de réduction avec la livraison gratuite!

Remboursements et annulations

Retour

Notre politique dure 30 jours après la livraison de votre commande. Si 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de vos produits, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Réservez avec des signes d'utilisation évidents
CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 7 jours après la livraison



Remboursements (le cas échéant)

Les demandes de remboursement immédiat ne peuvent être effectuées qu'avant le processus de traitement. Une fois exécutés, les remboursements ne pourront être effectués tant que votre commande n'aura pas été reçue et retournée à nous, Spinal Blue.


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.



Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)


Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.


Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.


Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@spinalblue.com.


Échanges (le cas échéant)

Veuillez nous contacter à support@spinalblue.com


Pour retourner votre Spinal Blue, veuillez nous contacter: support@spinalblue.com

Vous serez responsable de payer vos propres frais de port pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'affranchissement traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Envoyez-nous un e-mail à support@spinalblue.com et nous serons heureux de vous aider.

Our Guarantee

Try Spinal Blue completely risk-free for 30 days. If for whatever reason you decide you're not 100% satisfied, contact customer services and we’ll refund you, no questions asked! Your satisfaction is guaranteed.

Returns

We have a 100% FREE and environmentally friendly returns policy, giving you and the environment peace of mind.