Achetez-en un, obtenez-en un 20% de réduction avec la livraison gratuite!

FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Puis-je annuler ma commande après avoir effectué un achat sur le site Web? - OUI!

Nous proposons des annulations de commande immédiates jusqu'à une limite de 24 heures après l'achat - donc si vous changez d'avis dans ce délai - envoyez-nous un message et nous vous annulerons et vous rembourserons intégralement dès que nous aurons votre demander.

Puis-je retourner ou échanger un article? - OUI!

Notre politique de retour dure 30 jours à partir du moment où notre colis est livré à votre adresse.

Au lieu de retourner des articles, vous pouvez nous contacter pour un remboursement complet. Pourquoi? Les retours vont à l'encontre de notre insistance sur la durabilité: chaque retour a une empreinte carbone. Alors, dites-nous simplement ce qui n'a pas fonctionné, envoyez une longue photo et nous vous rembourserons intégralement. Ensuite, si possible, vous pouvez faire don de votre produit à un organisme de bienfaisance local ou le recycler.

Contactez simplement notre équipe d'assistance à support@spinalblue.com et nous vous répondrons dans les 24 heures pour vous aider dans le processus. 

Acceptez-vous différents types de paiement? - OUI!

Nous acceptons tous les paiements par Paypal, Visa, Mastercard et American Express.

Dois-je ajouter la taxe de mon pays sur mon achat?

Non, vous ne devez pas vous attendre à payer de taxe sur votre article car cela a déjà été intégré dans le prix du produit. Le traitement prend normalement 1 à 2 jours ouvrables et vous pouvez vous attendre à une livraison dans les 4 à 15 jours ouvrables. 

À l'heure actuelle, il existe une exonération fiscale de l'UE sur les articles de moins de 22 EURO jusqu'au 1er juillet 2021. Nous allons évidemment mettre à jour et modifier cela en cas de changement. 

Proposez-vous le transport maritime international? - OUI!

Combien de temps prend la livraison?

Votre commande devrait vous parvenir dans les 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction du service que vous avez sélectionné et de la destination choisie. Toutes les expéditions estimées sont calculées en jours ouvrables.

Région

Délais de livraison typiques

États-Unis

2 à 5 jours ouvrés

Reste du monde

10-15 jours ouvrables

 

* Veuillez noter qu'il s'agit d'estimations et ne sont pas garanties, nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais d'expédition pour les colis qui ne respectent pas la date de livraison estimée, ni de rembourser les frais d'expédition pour les articles retournés. Si vous avez des questions sur l'expédition ou la livraison, veuillez contacter Service Clients

Quel est le montant des frais d'expédition?

Commandes aux États-Unis:

Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 30 $

Commandes au Canada:

Livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 50 $

Reste du monde:

Expédition calculée à la caisse

Délais d'exécution et de livraison:

Délais d'exécution et de livraison:
  • Nous traitons les commandes sous 1 jour ouvrable

Voici les délais de livraison moyens pour chaque pays:

De campagne

Les délais de livraison

(Jours ouvrables)

États-Unis 4-8 jours
Royaume-Uni 4-8 jours
Australie 6-12 jours
L'Autriche 6-12 jours
Belgique 6-12 jours
Canada 6-12 jours
Danemark 6-12 jours
Finlande 6-15 jours
France 6-10 jours
Allemagne 6-10 jours
Grèce 6-15 jours
Hongrie 6-12 jours
Irlande 6-12 jours
Italie 6-12 jours
Japon 4-8 jours
Luxembourg  6-15 jours
Pays-Bas 6-12 jours
Norvège 6-12 jours
Pologne 6-12 jours
le Portugal 6-12 jours
Espagne 6-10 jours
Suède 6-12 jours
la Suisse 6-12 jours

 

Ces délais sont des estimations, souvent plus rapides, mais peuvent parfois être légèrement plus lents en raison des restrictions de coronavirus et d'autres phénomènes naturels. 

Vous disposez d'une variété de moyens de paiement sécurisés, y compris toutes les principales cartes de crédit (VISA et Mastercard, etc.), les cartes de débit et Paypal.

Que faire si l'article que j'ai commandé arrive cassé ou endommagé?

C'est très rare, mais nous nous rattraperons si vous le faites. Si vous découvrez un défaut ou un défaut dans l'article, veuillez nous contacter dans les 7 premiers jours suivant la réception de l'article, contactez simplement support@spinalblue.com

Our Guarantee

Try Spinal Blue completely risk-free for 30 days. If for whatever reason you decide you're not 100% satisfied, contact customer services and we’ll refund you, no questions asked! Your satisfaction is guaranteed.

Returns

We have a 100% FREE and environmentally friendly returns policy, giving you and the environment peace of mind.