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Reembolsos y cancelaciones

Devoluciones

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días después de la entrega de su pedido. Si han pasado 30 días desde la entrega de su (s) producto (s), lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)
Libro con signos evidentes de uso
CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 7 días después de la entrega.



Reembolsos (si aplica)

Las solicitudes de reembolsos inmediatos solo se pueden realizar antes de que se haya producido el proceso de cumplimiento. Una vez completado, no se pueden realizar reembolsos hasta que su pedido haya sido recibido y devuelto a Spinal Blue.


Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.



Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)


Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.


A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.


Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@spinalblue.com.


Cambios (si aplica)

Por favor contáctenos en support@spinalblue.com


Para devolver su Spinal Blue, contáctenos: support@spinalblue.com

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Le recomendamos que utilice un servicio postal rastreable o que compre un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Envíenos un correo electrónico a support@spinalblue.comy estaremos encantados de ayudarte.

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