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Rückerstattungen und Stornierungen

Kehrt zurück

Unsere Police gilt 30 Tage nach Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn seit der Lieferung Ihrer Produkte 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
Buch mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Band, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind
Jeder Artikel, der mehr als 7 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird



Rückerstattungen (falls zutreffend)

Anträge auf sofortige Rückerstattung können nur gestellt werden, bevor der Erfüllungsprozess stattgefunden hat. Nach Erfüllung können Rückerstattungen erst nach Eingang Ihrer Bestellung und Rücksendung an Spinal Blue vorgenommen werden.


Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.



Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)


Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.


Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.


Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@spinalblue.com.


Börsen (falls zutreffend)

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@spinalblue.com


Um Ihr Spinal Blue zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte: support@spinalblue.com

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Portokosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für das Rückporto von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren Porto-Service zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@spinalblue.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

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