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FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Kann ich meine Bestellung stornieren, nachdem ich auf der Website einen Kauf getätigt habe? - JA!

Wir bieten sofortige Stornierungen von Bestellungen bis zu einem Limit von 24 Stunden nach dem Kauf an. Wenn Sie also innerhalb dieser Zeit Ihre Meinung ändern, senden Sie uns eine Nachricht, und wir stornieren und erstatten Sie vollständig, sobald wir Ihre erhalten haben Anfrage.

Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? - JA!

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage Beginn erst, wenn unser Paket an Ihre Adresse geliefert wird.

Anstatt Artikel zurückzusenden, können Sie uns für eine vollständige Rückerstattung kontaktieren. Warum? Renditen stehen im Widerspruch zu unserer Betonung auf Nachhaltigkeit: Jede Rendite hat einen CO2-Fußabdruck. Sagen Sie uns einfach, was schief gelaufen ist, senden Sie uns ein langes Bild, und wir geben Ihnen Ihr Geld vollständig zurück. Wenn möglich, können Sie Ihr Produkt dann an eine lokale Wohltätigkeitsorganisation spenden oder recyceln.

Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team unter support@spinalblue.com und wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten, um den Prozess zu unterstützen. 

Akzeptieren Sie verschiedene Zahlungsarten? - JA!

Wir akzeptieren alle Zahlungen mit Paypal, Visa, Mastercard und American Express.

Muss ich meine Ländersteuer auf meinen Einkauf hinzufügen?

Neinsollten Sie nicht damit rechnen, Steuern auf Ihre Artikel zu zahlen, da diese bereits im Produktpreis enthalten sind. Die Verarbeitung dauert normalerweise 1-2 Werktage und Sie können mit einer Lieferung innerhalb von 4-15 Werktagen rechnen. 

Gegenwärtig gibt es eine EU-Steuerbefreiung für Posten unter 22 EURO bis zum 1. Juli 2021. Wir werden diese natürlich aktualisieren und ändern, wenn sich Änderungen ergeben. 

Bieten Sie internationalen Versand an? - JA!

Wie lange dauert der Versand?

Ihre Bestellung sollte innerhalb von 2 Werktagen auf dem Weg zu Ihnen sein. Die Lieferzeiten variieren je nach ausgewähltem Service und ausgewähltem Ziel. Alle geschätzten Versandkosten werden in Werktagen berechnet.

Region

Typische Lieferzeiten

Vereinigte Staaten

2 - 5 Werktage

Rest der Welt

10 - 15 Werktage

 

* Bitte beachten Sie, dass dies Schätzungen sind und nicht garantiert werden können. Wir können weder die Versandkosten für Pakete erstatten, die den voraussichtlichen Liefertermin verfehlen, noch die Versandkosten für zurückgegebene Artikel erstatten. Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich bitte an Kundendienst

Wie viel kostet der Versand?

US-Bestellungen:

Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 30 US-Dollar

Kanada bestellt:

Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 50 US-Dollar

Rest der Welt:

Versand an der Kasse berechnet

Erfüllungs- und Lieferzeiten:

Erfüllungs- und Lieferzeiten:
  • Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1 Werktag

Hier sind die durchschnittlichen Versandzeiten für jedes Land:

Land

Lieferzeiten

(Werktage)

Vereinigte Staaten 4 - 8 Tage
Vereinigtes Königreich 4 - 8 Tage
Australien 6-12 Tage
Österreich 6-12 Tage
Belgien 6-12 Tage
Kanada 6-12 Tage
Dänemark 6-12 Tage
Finnland 6-15 Tage
Frankreich 6 -10 Tage
Deutschland 6 -10 Tage
Griechenland 6-15 Tage
Ungarn 6-12 Tage
Irland 6-12 Tage
Italien 6-12 Tage
Japan 4 - 8 Tage
Luxemburg  6-15 Tage
Niederlande 6-12 Tage
Norwegen 6-12 Tage
Polen 6-12 Tage
Portugal 6-12 Tage
Spanien 6 -10 Tage
Schweden 6-12 Tage
Schweiz 6-12 Tage

 

Diese Zeiten sind Schätzungen, oft schneller, können aber manchmal aufgrund der Coronavirus-Einschränkungen und anderer natürlicher Phänomene etwas langsamer sein. 

Sie haben eine Vielzahl sicherer Zahlungsmöglichkeiten, einschließlich aller gängigen Kreditkarten (VISA und Mastercard usw.), Debitkarten und Paypal.

Was passiert, wenn der von mir bestellte Artikel kaputt oder beschädigt ankommt?

Dies ist sehr selten, aber wir werden es wieder gut machen, wenn Sie es tun. Wenn Sie einen Fehler oder Fehler im Artikel entdecken, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 7 Tage nach Erhalt des Artikels. Wenden Sie sich einfach an support@spinalblue.com

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